Representante de Servicios al Huésped Temporal
Medio tiempo • Michigan City
Sobre nosotros: La mayoría de nuestras casas están ubicadas en Beachwalk Resort, un lugar mágico justo enfrente de la playa más hermosa del lago Michigan, donde encantadoras cabañas y grandes casas de playa están enclavadas tras vallas de madera, invitando a los vecinos a charlar y a los veraneantes a reconectar con la familia. Además de las 90+ viviendas dentro del resort, gestionamos otras 40+ unidades en otras zonas del noroeste de Indiana. Estas viviendas son propiedad individual y están contratadas con nosotros para la gestión de alquileres vacacionales.
Resumen del puesto: Buscamos a una persona positiva y entusiasta para nuestro equipo de recepción que esté entusiasmada de unirse a nuestra misión de servicio excepcional a propietarios de viviendas vacacionales y a sus huéspedes. La recepción es el emocionante centro de nuestro resort y las tareas pueden cambiar de momento a momento según las necesidades de nuestro equipo, propietarios y huéspedes. El candidato ideal debe ser capaz de trabajar en un entorno con interrupciones y limitaciones de tiempo, manteniendo la organización y la profesionalidad. La recepción es la cara de nuestro negocio, por lo que este puesto requiere una sonrisa, habilidades de atención al cliente por encima de la media y alguien que realmente quiera ser un jugador de equipo en todo momento. Si esto te suena, ¡nos encanta conocer a ti!
Este es un puesto estacional. Nuestra temporada va de mayo a mediados de septiembre. Duración esperada del empleo: 1-4 meses.
Responsabilidades:
Resumen del puesto: Buscamos a una persona positiva y entusiasta para nuestro equipo de recepción que esté entusiasmada de unirse a nuestra misión de servicio excepcional a propietarios de viviendas vacacionales y a sus huéspedes. La recepción es el emocionante centro de nuestro resort y las tareas pueden cambiar de momento a momento según las necesidades de nuestro equipo, propietarios y huéspedes. El candidato ideal debe ser capaz de trabajar en un entorno con interrupciones y limitaciones de tiempo, manteniendo la organización y la profesionalidad. La recepción es la cara de nuestro negocio, por lo que este puesto requiere una sonrisa, habilidades de atención al cliente por encima de la media y alguien que realmente quiera ser un jugador de equipo en todo momento. Si esto te suena, ¡nos encanta conocer a ti!
Este es un puesto estacional. Nuestra temporada va de mayo a mediados de septiembre. Duración esperada del empleo: 1-4 meses.
Responsabilidades:
- Recepción y conserjería amables y profesionales, servicios y procedimientos de recepción y salida de huéspedes.
- Conocimiento de nuestra amplia colección de casas de alquiler vacacional.
- Gestiona un alto volumen de llamadas.
- Introducir, editar y auditar las reservas con precisión.
- Comunícate de forma agradable y eficaz, tanto verbal como por escrito, con los miembros del equipo, los propietarios y los invitados.
- Ventas
- Ayudar en eventos, jornadas de puertas abiertas u otros eventos según sea necesario.
- Recoge y procesa con precisión los pagos con tarjeta de crédito y efectivo.
- Coordina cronogramas y proyectos con varios departamentos.
- Ayudar a los miembros del equipo en el mantenimiento, el mantenimiento y las ventas según sea necesario.
- Impresión, copia y escaneo
- Asegúrate de que las consultas de los clientes se respondan de manera oportuna.
- Aborda las quejas de forma profesional y con empatía.
Requisitos:
- Sólidas habilidades de atención al cliente
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Competencia con ordenador personal, correo electrónico, procesamiento de textos y software de hojas de cálculo, con la capacidad de aprender rápidamente nuevos programas de software únicos en nuestra industria.
- Capacidad para establecer prioridades, trabajar de forma independiente y proceder bajo supervisión mínima.
- Una actitud de "se puede hacer" con la tenacidad necesaria para hacer el trabajo, pase lo que pase. Esto incluye ayudar a otros departamentos según sea necesario, incluyendo mantenimiento y tareas de limpieza.
- Capacidad para responder correos electrónicos y consultas telefónicas de forma oportuna, exhaustiva y precisa.
- Capacidad para sentarse, ponerse de pie y caminar durante toda la jornada laboral.
- Capacidad para levantar, cargar y empujar hasta 20 libras regularmente, y hasta 40 libras en ocasiones.
Tarifa salarial:
Empezando por 16 $/hora
Para solicitar:
Solicita online con tu currículum.
Empezando por 16 $/hora
Para solicitar:
Solicita online con tu currículum.
Compensación: 16,00 $ la hora
The Wanderluxe Collection es un paraguas de hospitalidad que abarca las siguientes marcas de propiedades de alquiler vacacional: Beachwalk Vacation Rentals, IN the Dunes y South Shore Vacation Homes. La colección Wanderluxe combina un servicio profesional con un ambiente acogedor, ofreciendo un confort excepcional para todos los huéspedes.
El viaje a The Wanderluxe Collection comenzó cuando Rob Harte, presidente de NWI Development, adquirió Beachwalk Vacation Rentals en 2015, con 40 casas de alquiler a corto plazo bajo administración. El rápido crecimiento de la cartera, ahora 140+ viviendas, llevó a la formación de nuevas marcas en 2024 bajo The Wanderluxe Collection, diseñada por Erin Harrell, Gerente General Ejecutiva, y Sharon Harte, EVP de NWI Development. Cada marca se adapta a una experiencia específica, proporcionando estancias personalizadas de forma única, y la excelencia operativa del equipo de gestión de colecciones de Wanderluxe garantiza que cada hogar tenga prioridad, se mantenga y se cuide bien.
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