Responsable de Servicios de Hostelería
Michigan City
Apertura Futura: Responsable de Servicios de Hostelería
Tiempo completo • Michigan City
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
La Colección Wanderluxe | Michigan City, IN
La Colección Wanderluxe busca un Responsable de Servicios de Hostelería que apoye y fortalezca las operaciones en Servicios al Huésped, Limpieza y Mantenimiento dentro de nuestro creciente portafolio de alquileres vacacionales.
Este puesto comenzará con un enfoque principal en el departamento de Limpieza, donde el Responsable de Servicios de Hostelería trabajará estrechamente con el Director de Limpieza y el liderazgo del personal para aprender estándares, sistemas y flujos de trabajo. A medida que el puesto madura, este puesto irá alternando cada vez más entre departamentos, proporcionando apoyo transversal, cobertura de liderazgo y coherencia operativa durante las temporadas altas y los periodos de crecimiento.
Este es un rol de liderazgo muy práctico y visible, ideal para un profesional de la hostelería que prospera en entornos dinámicos, disfruta de la variedad y destaca en la resolución de problemas y la colaboración.
Lo que harás
- Actuar como líder operativo con un enfoque inicial en el Mantenimiento Doméstico, apoyando la ejecución diaria, las inspecciones, la cobertura de personal y el control de calidad.
- Colaborar estrechamente con el Director de Mantenimiento para reforzar estándares, mejorar procesos y apoyar la formación del equipo.
- Ampliar gradualmente las responsabilidades entre departamentos para apoyar las operaciones de Servicios al Huésped y Mantenimiento según sea necesario.
- Actúa como un puente de comunicación entre departamentos para garantizar la alineación y una experiencia fluida para los huéspedes.
- Intervenga para gestionar los desafíos operativos del día de la mañana, incluyendo problemas con los huéspedes, carencias de personal, recuperación del servicio y necesidades operativas urgentes.
- Realizar inspecciones y auditorías operativas para asegurar que se cumplen los estándares de marca y limpieza.
- Formarse en sistemas, procedimientos y flujos de trabajo departamentales para proporcionar una cobertura flexible de liderazgo.
- Ayudar en la incorporación y formación de nuevos miembros del equipo en distintos departamentos.
- Identifica oportunidades de eficiencia, consistencia y mejora de procesos.
- Apoya las ampliaciones estacionales, proyectos especiales y periodos de alta ocupación.
- Mantén una fuerte presencia en el lugar, viajando regularmente entre propiedades.
Lo que buscamos
- 2+ años de experiencia en operaciones de hostelería, liderazgo en tareas de limpieza, gestión hotelera o alquileres vacacionales.
- Se prefiere una sólida experiencia básica en tareas domésticas o en operaciones de instalaciones.
- Demostró capacidad para trabajar entre departamentos y adaptarse a prioridades cambiantes.
- Excelentes habilidades para resolver problemas, organizaciones y comunicación.
- Comodidad al usar tecnologías, incluyendo plataformas PMS, sistemas de mantenimiento y herramientas operativas móviles.
- Un líder práctico que lidera con el ejemplo y se siente cómodo entrando en primera línea cuando es necesario.
- Flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos y temporadas altas.
- Capacidad para levantar hasta 50 libras y realizar tareas físicamente activas según sea necesario.
Por qué importa este papel
Este puesto desempeña un papel clave en el fortalecimiento de las operaciones mientras se desarrolla una profundidad de liderazgo transversal en The Wanderluxe Collection. Al comenzar con una inmersión departamental enfocada y expandirse hacia un soporte operativo más amplio, este puesto ayuda a garantizar tanto la excelencia inmediata como la escalabilidad a largo plazo.
Por qué te va a encantar aquí
- Puesto a tiempo completo, durante todo el año
- Exposición práctica a todos los aspectos de las operaciones de hostelería
- Camino claro para el crecimiento hacia roles de operaciones senior o liderazgo departamental
- Cultura de apoyo y centrado en las personas en una comunidad costera vibrante
- 401(k) después de un año
- Seguro médico/dental/de visión y acceso a clínicas médicas de bajo coste (tras 31 días)
- Con un ambiente de pueblo pequeño y grandes cosas en el horizonte, Michigan City está a solo una hora del centro de Chicago, con más de 500 millones de dólares en inversiones entrando en la ciudad.
Reportarás directamente a nuestro Director de Operaciones y Director de Limpieza, y desempeñarás un papel clave en la configuración de la experiencia de los huéspedes y la cultura de equipo en toda la Colección Wanderluxe.
Si estás listo para aportar tu liderazgo, pasión y experiencia operativa a una empresa que valora tanto a las personas como al lugar, nos encantaría conocerte.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Compensación: 45.000,00 $ - 58,000,00 $ al año
The Wanderluxe Collection es un paraguas de hospitalidad que abarca las siguientes marcas de propiedades de alquiler vacacional: Beachwalk Vacation Rentals, IN the Dunes y South Shore Vacation Homes. La colección Wanderluxe combina un servicio profesional con un ambiente acogedor, ofreciendo un confort excepcional para todos los huéspedes.
El viaje a The Wanderluxe Collection comenzó cuando Rob Harte, presidente de NWI Development, adquirió Beachwalk Vacation Rentals en 2015, con 40 casas de alquiler a corto plazo bajo administración. El rápido crecimiento de la cartera, ahora 140+ viviendas, llevó a la formación de nuevas marcas en 2024 bajo The Wanderluxe Collection, diseñada por Erin Harrell, Gerente General Ejecutiva, y Sharon Harte, EVP de NWI Development. Cada marca se adapta a una experiencia específica, proporcionando estancias personalizadas de forma única, y la excelencia operativa del equipo de gestión de colecciones de Wanderluxe garantiza que cada hogar tenga prioridad, se mantenga y se cuide bien.
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